TEMARIO:

CURSO DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS

Este curso enseña a estar preparado para afrontar comunicativamente las cisis que puedan sobrevenirmos, cómo gestionar las diferentes fases de las crisis y cómo tras su finalización deberemos realizar un plan de recomposición de la imagen pública.

1. Definición, características y tipos de crisis

2. Prevención de las crisis

2.1. Auditoria de riesgos

2. 2. Manual de crisis: Contenidos y mecánica

2.3. Gabinete o Comité de Crisis: características, estructura y funcionamiento

2.4. Formación básica de los Portavoces de la crisis

2.5. Materiales, escritos y comunicados en las crisis

3 . Gestión de una crisis

3. 1 Etapas y fases de las crisis

3. 2 Organización y gestión de una crisis

3.3. Tipos de comunicación en una crisis

3.4. Relaciones con los medios de comunicación

3.5. Elaboración y lanzamiento de las noticias

4 . Cerrar una crisis

4.1. Conclusiones y simulacros

5 . Cuestionario de evaluación de crisis

6 . Estudio de casos prácticos. Roll play.

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